CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES

OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.jugajoc.com, del que es titular Olga Amat Gimenez(en adelante, JUGAJOC).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

JUGAJOC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Olga Amat Gimenez
  • Su nombre comercial es: JUGAJOC.
  • Su CIF es: 77743023X .
  • Su domicilio social está en:  Calle Gran Via, 78-80, 08600 Berga, (Barcelona) .

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 938213053 o E-Mail: jugajoc@gmail.com

 PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

JUGAJOC se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, JUGAJOC podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo JUGAJOC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.jugajoc.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.jugajoc.com.

OBSERVACIONES

El registro es opcional para la adquisición del producto.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.jugajoc.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Seleccionar producto/s.
  • Escoger cantidad.
  • Añadir a cesta de compra.
  • Ver cesta de compra.
  • Ir a caja.
  • Introducir datos de contacto.
  • confirmación pago.
  • recepción via email de confirmación.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por JUGAJOC por correo electrónico.

ENTREGA  

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. Compañia de tansporte urgente de paquetería MRW. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. Si pasado este periodo de tiempo no has recibio el pedido, ponte en contacto con nosotros por favor

JUGAJOC realiza envíos a España (excepto Canarias, Baleares Ceuta y Melilla), . En el caso de que la empresa de transporte tenga que devolver el pedido a JUGAJOC se procederá a cobrar de nuevo los portes para enviar de nuevo el pedido, o en el caso de que hayan sido gratuitos porque la compra era superior a 80 euros, deberán ser abonados a JUGAJOC. En el caso de que exista una promoción especial respecto a gastos de envío, las condiciones de la misma prevalecerán a lo anteriormente mencionado.

No se realizan envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para recogidas de pedidos en tienda, el cliente tiene un plazo de 10 días para recoger el pedido desde que se le informa que está preparado. En caso de no recoger el pedido en este plazo, será cancelado.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.jugajoc.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.jugajoc.com.

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 21%.

Gastos de envío: 4,95 € IVA INCLUIDO.

Para pedidos superiores a 80 € los gastos de envío son gratis.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco CaixabanK. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

PRODUCTOS

El Cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de (14) días naturales siguientes a la recepción.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico.

Si el motivo de la devolución es ajeno a JUGAJOC, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados (14) días naturales desde la recepción del producto.

En productos en rebajas no se aceptaran cambios.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del Cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, dentro su embalaje original y con todos sus accesorios, mediante el procedimiento que se especifica a continuación:

Solicitud de Devolución

Nos debe enviar por correo electrónico (jugajoc@gmail.com) el detalle de los productos a devolver, numero de factura y el motivo de la devolución.

Identificación del paquete

Deberá enviar el paquete envuelto, con el objetivo de no dañar el embalaje original añadiendo N.º de Pedido (entregado en el momento de la compra y que puede comprobar en su “Histórico de Pedidos”) bien visible, a portes pagados y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

JUGAJOC (OLGA AMAT GIMENEZ)

DEVOLUCIONES

JUGAJOC. Calle Gran Via, 78-80, 08600 Berga, (Barcelona)

Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

Una vez revisado y autorizado, y en un plazo máximo de 14 días, se procederá a la devolución por transferencia del importe de los productos devueltos.

Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución. No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar el N.º de Devolución (ND).

No se admitirá la devolución de productos que no se encuentren en perfectas condiciones, dentro su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del Cliente.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante JUGAJOC el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de Teléfono: 938213053 , bien a través de la dirección de correo electrónico jugajoc@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

JUGAJOC

Calle Gran Via, 78-80, 08600 Berga, (Barcelona)

Teléfono: 938213053

E-mail: jugajoc@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta realizado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA

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Número de pedido:       

Fecha de pedido:             Recepción del pedido:

 DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: